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事業開発・経営企画

営業 → SaaSのカスタマーサクセス

売る仕事から、使い続けてもらう仕事へ。短期の成果ではなく、継続率という中期の指標で評価される点への切り替えが論点になる。

営業からSaaSのCSに移るとどう変わりますか。年収は下がりますか。

この移動の事例を25件掲載しています。 この25件の中で選考の論点になっていたのは、 「業界知識がない」、「成果を数字で語れない」、「手を動かせないと見られる」。 年収は上がったケースが13件、横ばいが12件、下がったケースが0件です。

※ 市場全体の統計ではなく、この事例集に収録した25件の内訳です。

このパターンでよくある壁

  • 業界知識がない10件
  • 成果を数字で語れない8件
  • 手を動かせないと見られる7件

効いた進め方

  • 不足している知識を先に埋めた17件
  • 前職ドメインを「斜めの強み」として使った17件
  • 成果を数字に置き換えた16件

事例25件

  1. CASE 01 人材サービス企業の法人営業 → シリーズCのSaaS企業のオンボーディング担当 30歳／430万円 → 470万円（+40万円） 営業の法人営業からオンボーディング担当へ。選考の論点は「手を動かせないと見られる」。不足している知識を先に埋めたことで前に進んだケース。 30代 〜500万円 自社プロダクトに関わりたい
  2. CASE 02 人材サービス企業のソリューション営業 → 上場SaaS企業のオンボーディング担当 25歳／430万円 → 440万円（+10万円） 営業のソリューション営業からオンボーディング担当へ。選考の論点は「成果を数字で語れない」。前職ドメインを「斜めの強み」として使ったことで前に進んだケース。 20代 〜500万円 自社プロダクトに関わりたい
  3. CASE 03 人材サービス企業のソリューション営業 → シリーズCのSaaS企業のCSマネージャー 32歳／470万円 → 470万円（横ばい） 営業のソリューション営業からCSマネージャーへ。選考の論点は「成果を数字で語れない」。成果を数字に置き換えたことで前に進んだケース。 30代 〜500万円 市場価値が上がっていない感覚
  4. CASE 04 広告代理店の法人営業 → シリーズCのSaaS企業のCSマネージャー 27歳／460万円 → 590万円（+130万円） 営業の法人営業からCSマネージャーへ。選考の論点は「業界知識がない」。成果を数字に置き換えたことで前に進んだケース。 20代 500〜700万円 市場価値が上がっていない感覚
  5. CASE 05 中堅IT企業のソリューション営業 → シリーズCのSaaS企業のカスタマーサクセス 26歳／470万円 → 560万円（+90万円） 営業のソリューション営業からカスタマーサクセスへ。選考の論点は「成果を数字で語れない」。前職ドメインを「斜めの強み」として使ったことで前に進んだケース。 20代 500〜700万円 自社プロダクトに関わりたい
  6. CASE 06 中堅IT企業のフィールドセールス → シリーズBのSaaSスタートアップのカスタマーサクセス 31歳／400万円 → 600万円（+200万円） 営業のフィールドセールスからカスタマーサクセスへ。選考の論点は「業界知識がない」。前職ドメインを「斜めの強み」として使ったことで前に進んだケース。 30代 500〜700万円 自社プロダクトに関わりたい
  7. CASE 07 大手メーカーの法人営業 → シリーズBのSaaSスタートアップのオンボーディング担当 36歳／580万円 → 640万円（+60万円） 営業の法人営業からオンボーディング担当へ。選考の論点は「成果を数字で語れない」。不足している知識を先に埋めたことで前に進んだケース。 30代 500〜700万円 働き方（勤務地・時間）
  8. CASE 08 大手メーカーのソリューション営業 → シリーズCのSaaS企業のオンボーディング担当 24歳／490万円 → 490万円（横ばい） 営業のソリューション営業からオンボーディング担当へ。選考の論点は「成果を数字で語れない」。前職ドメインを「斜めの強み」として使ったことで前に進んだケース。 20代 〜500万円 市場価値が上がっていない感覚
  9. CASE 09 中堅IT企業の法人営業 → シリーズBのSaaSスタートアップのオンボーディング担当 35歳／490万円 → 460万円（-30万円） 営業の法人営業からオンボーディング担当へ。選考の論点は「手を動かせないと見られる」。不足している知識を先に埋めたことで前に進んだケース。 30代 〜500万円 働き方（勤務地・時間）
  10. CASE 10 広告代理店のフィールドセールス → 中堅SaaS企業のカスタマーサクセス 25歳／670万円 → 680万円（+10万円） 営業のフィールドセールスからカスタマーサクセスへ。選考の論点は「業界知識がない」。前職ドメインを「斜めの強み」として使ったことで前に進んだケース。 20代 500〜700万円 働き方（勤務地・時間）
  11. CASE 11 人材サービス企業の法人営業 → シリーズBのSaaSスタートアップのCSマネージャー 24歳／460万円 → 640万円（+180万円） 営業の法人営業からCSマネージャーへ。選考の論点は「業界知識がない」。不足している知識を先に埋めたことで前に進んだケース。 20代 500〜700万円 自社プロダクトに関わりたい
  12. CASE 12 人材サービス企業のフィールドセールス → シリーズBのSaaSスタートアップのCSマネージャー 31歳／490万円 → 520万円（+30万円） 営業のフィールドセールスからCSマネージャーへ。選考の論点は「業界知識がない」。前職ドメインを「斜めの強み」として使ったことで前に進んだケース。 30代 500〜700万円 働き方（勤務地・時間）
  13. CASE 13 大手メーカーの法人営業 → シリーズBのSaaSスタートアップのCSマネージャー 26歳／470万円 → 540万円（+70万円） 営業の法人営業からCSマネージャーへ。選考の論点は「手を動かせないと見られる」。前職ドメインを「斜めの強み」として使ったことで前に進んだケース。 20代 500〜700万円 自社プロダクトに関わりたい
  14. CASE 14 中堅IT企業のフィールドセールス → シリーズCのSaaS企業のオンボーディング担当 30歳／510万円 → 710万円（+200万円） 営業のフィールドセールスからオンボーディング担当へ。選考の論点は「業界知識がない」。前職ドメインを「斜めの強み」として使ったことで前に進んだケース。 30代 700〜900万円 自社プロダクトに関わりたい
  15. CASE 15 大手メーカーのソリューション営業 → 上場SaaS企業のCSマネージャー 26歳／580万円 → 760万円（+180万円） 営業のソリューション営業からCSマネージャーへ。選考の論点は「業界知識がない」。成果を数字に置き換えたことで前に進んだケース。 20代 700〜900万円 自社プロダクトに関わりたい
  16. CASE 16 中堅IT企業のソリューション営業 → 上場SaaS企業のCSマネージャー 25歳／440万円 → 460万円（+20万円） 営業のソリューション営業からCSマネージャーへ。選考の論点は「手を動かせないと見られる」。前職ドメインを「斜めの強み」として使ったことで前に進んだケース。 20代 〜500万円 働き方（勤務地・時間）
  17. CASE 17 大手メーカーの法人営業 → 中堅SaaS企業のオンボーディング担当 25歳／600万円 → 740万円（+140万円） 営業の法人営業からオンボーディング担当へ。選考の論点は「成果を数字で語れない」。成果を数字に置き換えたことで前に進んだケース。 20代 700〜900万円 働き方（勤務地・時間）
  18. CASE 18 人材サービス企業のフィールドセールス → シリーズBのSaaSスタートアップのCSマネージャー 34歳／700万円 → 820万円（+120万円） 営業のフィールドセールスからCSマネージャーへ。選考の論点は「手を動かせないと見られる」。前職ドメインを「斜めの強み」として使ったことで前に進んだケース。 30代 700〜900万円 働き方（勤務地・時間）
  19. CASE 19 大手メーカーの法人営業 → シリーズCのSaaS企業のオンボーディング担当 35歳／450万円 → 570万円（+120万円） 営業の法人営業からオンボーディング担当へ。選考の論点は「業界知識がない」。成果を数字に置き換えたことで前に進んだケース。 30代 500〜700万円 自社プロダクトに関わりたい
  20. CASE 20 人材サービス企業のフィールドセールス → 上場SaaS企業のカスタマーサクセス 25歳／500万円 → 490万円（-10万円） 営業のフィールドセールスからカスタマーサクセスへ。選考の論点は「手を動かせないと見られる」。成果を数字に置き換えたことで前に進んだケース。 20代 〜500万円 市場価値が上がっていない感覚
  21. CASE 21 大手メーカーのソリューション営業 → シリーズCのSaaS企業のCSマネージャー 34歳／650万円 → 720万円（+70万円） 営業のソリューション営業からCSマネージャーへ。選考の論点は「手を動かせないと見られる」。不足している知識を先に埋めたことで前に進んだケース。 30代 700〜900万円 自社プロダクトに関わりたい
  22. CASE 22 人材サービス企業のフィールドセールス → シリーズBのSaaSスタートアップのカスタマーサクセス 33歳／660万円 → 700万円（+40万円） 営業のフィールドセールスからカスタマーサクセスへ。選考の論点は「成果を数字で語れない」。不足している知識を先に埋めたことで前に進んだケース。 30代 700〜900万円 市場価値が上がっていない感覚
  23. CASE 23 大手メーカーのフィールドセールス → シリーズBのSaaSスタートアップのCSマネージャー 36歳／660万円 → 730万円（+70万円） 営業のフィールドセールスからCSマネージャーへ。選考の論点は「業界知識がない」。前職ドメインを「斜めの強み」として使ったことで前に進んだケース。 30代 700〜900万円 自社プロダクトに関わりたい
  24. CASE 24 大手メーカーのソリューション営業 → 上場SaaS企業のカスタマーサクセス 30歳／600万円 → 640万円（+40万円） 営業のソリューション営業からカスタマーサクセスへ。選考の論点は「業界知識がない」。不足している知識を先に埋めたことで前に進んだケース。 30代 500〜700万円 自社プロダクトに関わりたい
  25. CASE 25 大手メーカーの法人営業 → 中堅SaaS企業のカスタマーサクセス 26歳／550万円 → 520万円（-30万円） 営業の法人営業からカスタマーサクセスへ。選考の論点は「成果を数字で語れない」。不足している知識を先に埋めたことで前に進んだケース。 20代 500〜700万円 働き方（勤務地・時間）

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